Conseils pour le Black Friday

Chaque année, ce phénomène venu d’Amérique revient aux Pays-Bas : le Black Friday et le Cyber Monday. L’année dernière, les achats en ligne avaient déjà fortement augmenté à cause de la crise du corona, et le Black Friday continue de gagner en popularité. C’est pourquoi une nouvelle hausse est attendue cette année aussi, tant pour les achats en ligne que physiques. Pour que vous, en tant qu’entrepreneur, tiriez le maximum de ces jours, nous avons listé pour vous un certain nombre de conseils dans ce blog. Curieux ? Alors lisez vite la suite !

Comment me préparer ?

Conseil 1 : Les offres
Comme tout le monde le sait, le Black Friday, c’est synonyme d’offres. Les consommateurs s’attendent désormais vraiment à de bonnes affaires. Déterminez donc à l’avance quelles offres et réductions vous pouvez et voulez proposer. Mais regardez aussi votre concurrence. Et oui, votre marge peut diminuer, mais vous pouvez mieux performer en proposant plus de réduction.

Conseil 2 : Une page promotionnelle
Créez pour le Black Friday et le Cyber Monday une page promotionnelle spéciale, où vous pouvez susciter l’intérêt des visiteurs pour l’offre à venir. Pensez cependant à ne rien mentionner de concret tant que vous ne savez pas vraiment ce que sera l’offre. Partagez ensuite le lien, par exemple, dans des actualités. Plus tôt vous le faites, plus grande est la chance que Google intègre votre page dans l’indexation. Plus grande est alors la chance que vous soyez trouvé pendant ces journées promotionnelles.

Conseil 3 : Réseaux sociaux
Beaucoup de gens sont présents sur les réseaux sociaux. Mentionnez donc aussi sur vos différents canaux sociaux que vous participez au Black Friday, avec au besoin un lien vers la page promotionnelle. Vous pouvez aussi créer un événement Facebook pour informer vos abonnés. Plus il y a de personnes informées, plus grande est la chance de vendre davantage.

Conseil 4 : Newsletters
Envoyer une newsletter à vos clients peut leur faire savoir que vous participez au Black Friday et au Cyber Monday. Nous recommandons d’envoyer un tel e-mail deux fois : une semaine avant et un jour avant le Black Friday.

Conseil bonus : segmentez votre liste d’e-mails. L’intérêt des clients pour les produits varie. Essayez de segmenter ces clients et de proposer des produits adaptés.

Que faire le jour même ?

Conseil 1 : Une page promotionnelle trouvable
Veillez à ce que la page promotionnelle soit rapide et facile à trouver depuis votre page d’accueil. Ajoutez par exemple la page à votre menu ou placez un nouveau bloc sur le site avec le lien vers la page.

Conseil 2 : Convainquez vos visiteurs
Veillez à ce que les visiteurs ne puissent pas passer à côté des offres. Indiquez concrètement quelle est l’offre / combien de réduction ils obtiennent. Et veillez à ce que les visiteurs voient que la promotion n’est valable que ce jour-là.

3. Message Black Friday
N’oubliez pas d’envoyer aussi, le jour même, un e-mail avec les offres et le lien vers la page promotionnelle. Publiez aussi de nouveau un message sur les réseaux sociaux. Vous vous assurez ainsi que les clients n’oublient pas vos offres.

4. Tenez vos promesses
Le plus important de tout : tenez ce que vous promettez. Si vous ne répondez pas aux attentes des clients, ils ne reviendront pas facilement. Assurez-vous d’avoir suffisamment de stock ou de pouvoir retirer l’offre du site à temps. Mais pensez aussi à vos autres promesses, comme les délais de livraison, les frais d’expédition, etc. Ceux-ci doivent aussi être corrects pendant le Black Friday et le Cyber Monday.

Suivi du Black Friday

Avec ces conseils pour le Black Friday, vous êtes sûr que tout est bien organisé pour le jour même. Mais même après la fin du Black Friday, vous pouvez encore essayer de vendre des produits. Pensez par exemple à une newsletter pour accueillir vos nouveaux clients. Ou envoyez un e-mail aux clients qui ont abandonné leur panier sans rien acheter. Et savez-vous déjà que vous reviendrez avec une offre l’année prochaine ? Alors ne supprimez pas la page. La page continuera alors à gagner en pertinence. L’année prochaine, vous pourrez alors adapter la page. Vous êtes ainsi sûr que Google a déjà indexé votre page et que la page est trouvée plus rapidement.

Encore un conseil bonus : Évaluez. Pas seulement votre propre action, mais aussi ce qu’ont fait vos concurrents. Avec ces informations, vous pourrez être encore mieux préparé l’année prochaine et proposer des offres encore plus pointues !

Besoin d’aide ?

Webba peut vous aider à mettre en œuvre les conseils ci-dessus pour le Black Friday. Nos marketeurs peuvent par exemple publier des messages sur les réseaux sociaux, créer une page promotionnelle ou rédiger une newsletter pour vous. Vous avez donc besoin d’aide ? Alors prenez vite contact avec nous !