Online succes behollen tiedens t Coronavirus.
10 tips veur joen #onlinesucces tiedens t coronavirus
De nomen veurzörgsmoatregels om de verspraiding van t Coronavirus of te zwakken, zörgen der veur dat n groot dail van de warkers thuus warkt. Veur sommige ondernemers is disse situoatie nou wat lastiger. In disse blog hebben wi’j 10 tips op n rijtje zet over hou ie t bedrief nog draaiend holden kun’n en woar ie joe op focussen kun’n as ie t wat rustiger hebben.
1. Bied as restaurant n bezörgmenu an
Om de verspraiding van t virus tegen te goan, binnen vanof moandag 16 moart, alle eet- en drinkgelegenheden in Nederland tot minstens 6 april sloten. Wat mout ie as horeca-eigenoar dan nou doun? As eigenoar kun ie joe bi’jveurbeeld nou nog wel richten op t bezörgen van moaltieden!
- Maak veur t bezörgen n speciaal bezörgmenu. Ie kun’n de menukoart hiervan delen via joen social media kanoalen en bi’jveurbeeld via joen whatsapp relaties.
- Beschrief op joen website hou klanten bi’j joe bestellen kun’n. Kun’n mensen dat doun deur te mailen, appen of deur te bellen? Wees hierover duudelk in joen communicoatie.
- Denk ok noa over joen betoalfunctie. Wanneer ie gien betoalfunctie op joen website hebben, loat die deur n websitebouwer plaotsen of loat joen klanten betoalen deur middel van n tikkie.
2. Thuuswarken, zeg ‘hallo’ via de chat
Nou wi’j de kommende tied steeds meer thuus goan warken, zal t even wennen wezen dat ie in de mörgen niet meer joen dagelkse gesprek mit collega’s bi’j de koffieautomaat hebben. Om toch gesprekken mit mekoar veuren te kun’n, kun ie t gratis chatprogramma Slack installeren, zodat ie toch nog contact mit joen collega’s hebben. Zo kun ie elke dag nog iederiene n goeiemörgen wensen.
3. Anpassingen binnen joen bedrief? Loat t weten an joen klant
t Binnen onzekere tieden, mar perbeer joen klanten up-to-date te holden over joen bedrief. Loat bi’jveurbeeld via n banner of n social media bericht weten dat ie bereikboar binnen via de mail of telefoon. Geef an dat der anpaste openingstieden binnen of leg uut dat ie allennig bereikboar binnen via speciale telefoonnummers. Wees in elk geval duudelk in joen communicoatie noar joen klanten tou. Ok zi’j weten op dit moment nog niet precies wat der allemoal gebeuren zal.
4. Verkoop joen producten online
Heb ie n winkel in de retail? Verkoop joen producten dan online. Vermeld op joen website en social media dat der nou ok de meugelkhaid is om producten online te kopen. Heb ie gien webshop? Wees dan creatief! Promoot joen producten bi’jveurbeeld via social media. Ie kun’n ok cadeaubonnen verkopen welke mensen later veur n hoger bedrag gebruken kun’n of bezörg zölf joen producten en loat mensen betoalen via n Tikkie.
5. Geef joen website n opfrisbeurt
Is joen website eigelk al n bietje verolderd? Overweeg dan samen mit joen collega’s om extra tied an joen website te besteden. Loat iederiene n liestje anleveren mit n antal punten hou zi’j tegen de website ankieken. Denk bi’jveurbeeld an de teksten en foto’s, binnen die nog up-to-date? Ie hebben nou meschien tied over om noar joen website te kieken, gebruuk die tied dan nou ok goud. Hierdeur hoef ie later wanneer t drukker is minder tied in joen website te stoppen en heb ie weer meer tied over om klanten te helpen.
6. Tied veur t bedenken van content
Nou ie tied hebben om joen website n opfrisbeurt te geven, kun ie n blik goan warpen op de content veur de kommende periode. Veur joen aigen bedrief schut t schrieven van n blog en t posten van content op social media der vaak bi’j in. Ie kun’n bi’jveurbeeld content veuruut plannen mit n contentkalender, of schrief n antal blogs veur de kommende periode. Hiermet blieven ie communiceren mit joen klanten en stiet joen website en social media niet ineens stil.
7. Winkelen via whatsapp videobellen en berichten
Deur mit joen klant te videobellen kun ie virtueel samen deur de winkel lopen. Op disse menaaier kun ie samen mit de klant n kledingset samenstellen zonder te dicht bi’j mekoar in de buurt te kommen. Ok kun ie der veur kaizen dat klanten via WhatsApp wensen instuur en ie foto’s van uutkozen kleding weeromstuur. Wanneer n klant n ankoop doun wil kun ie veurstellen om ze te loaten betoalen via n Tikkie. Verzending van de items kun ie zölf doun, deur de kochte items zölf bi’j joen klanten langs te brengen. Dou der ok n leuk cadeautje bi’j, om ze te bedanken veur n ankoop in disse tied!
8. Maak n online marketing- en salesplan
Om de schoade van disse weken/moanden zo gauw meugelk in te hoalen, is t belangriek dat ie n online marketing- en salesplan kloar hebben stoan. As de markt weer touslet, kun ie der namelk metien veur goan. Ok hier heb ie meschien nou wat tied veur over, dus gebruuk die tied gewoon goud.
9. Gebruuk de technologie om efficiënt te handelen
Mit technologie bedoulen wi’j bi’jveurbeeld n bedriefsapp op mobiel. Dit is n goud systeem veur klanten of warkers, want communicoatie is nou super belangriek! Via n bedriefsapp kun ie informoatie verstrekken over wat der nou binnen t bedrief speult en anangeven wanneer klanten t bedrief bereiken kun’n. Via de app kun’n klanten t nijs binnen joen bedrief ok makkelk volgen.
10. Wark an inspirerende klantcases
Klantcases binnen arg belangriek, angezien klanten veul weerde hechten an meningen en ervoaring van aandern. Disse cases binnen allennig wel arg tiedrovend om te maken. Denk hierbi’j namelk an t interviewen van de klant, t maken van n mooi verhaal en de vörmgeving. Dit soort dingen kun ie nou ok nog prima vanuut huus doun, zonder fysiek contact. Bel klanten ais op en vroag ze noar ervoaringen mit joen bedrief, hiermet toon ie interesse noar de klant en kriegen ie informoatie over heur ervoaringen. De klantcases die ie hierna maakt hebben kun’n doarnoa goud gebruukt worden veur campagnes op bi’jveurbeeld social media en veur op joen website.