Informoatieplicht en herroupingsrecht, wat is dat?
As ie n webshop beheren, mout ie joe an bepoalde regels, wetten en plichten holden. Denk hierbi’j an t informoatieplicht en t herroupingsrecht. Gien idee wat t precies inhollt? Lees gauw verder en kom der achter.
Informoatieplicht
Informoatieplicht hollt letterlek in dat ie bepoalde informoatie verstrekken an joen klanten. De informoatie die ie verstrekken mouten, veurdat de koop ploatsvindt, is:
1. Contactgegevens van joen bedrief
Denk hierbi’j an joen bedriefsnoam, adres, telefoonnummer en eventueel e-mailadres.
2. Joen KvK- en btw-nummer
t Touvougen van disse gegevens zörgt derveur dat consumenten zien dat t bedrief echt bestaat.
3. Bestelling informoatie
Hier geve ie an um welk product t giet, wat de producteigenschappen binnen en in welke kwantiteit de bestelling meugelk is.
4. Betoalingsinformoatie
Geef de pries van t product weer, vertel of de pries inclusief of exclusief de btw is en loat zien welke betoalingsmeugelkheden der binnen.
5. Verzending
Vertel wat de levertied van t product is en welke kösten doar eventueel an verbunden binnen.
6. Weeromsturen
Geef an onder welke veurwoarden n product wel of niet weeromstuurd worden kan en binnen welk tiedsbestek dit kan.
7. Garantie
Vertel of der garantie is, houlang de garantie geldt en welke veurwoarden der an verbunden binnen.
Bovenstoande informoatie mout duudelk te vinden wezen op joen webshop en de toal mout begriepelk wezen veur joen klanten. Doarnoast is t ok belangriek dat klanten, noa de ankoop, disse informoatie verstrekt kriegen. Dit kan deur de informoatie met te sturen in bi’jveurbeeld n bevestigingsmail.
Herroupingsrecht
De koper kan binnen 14 doagen noa ontvangst van t product, van de koop ofzien. Dit staat beschreven in t herroupingsrecht. As webshopbeheerder binnen ie verplicht um t herroupingsrecht en t vastgestelde modelformulier op joen website te hebben stoan. Is joen klant niet geïnformeerd over t herroupingsrecht? Dan het de klant n joar de tied um van de koop of te zien. Noadat de klant loaten weten het van de koop of te zien, deur bi’jveurbeeld t modelformulier invuld te hebben of n e-mail stuurd te hebben, het de klant nog 14 doagen um t product weeromte sturen.
Der binnen n antal uutzunderingen op t herroupingsrecht, zoas:
Privacy en persoonsgegevens
Doarnoast binnen der veur n webshop regels opsteld over t verwarken van persoonsgegevens. Veur t versturen van de producten binnen ie de persoonsgegevens neudig. Mar disse gegevens meugen ie niet langer as neudig bewoaren. Doarnoast mout ie joen klanten informeren over wat der gebeurt mit heur gegevens, meug ie niet meer gegevens vroagen as neudig is en mout ie extra beveiligingsmoatregels treffen. t Informeren van joen klanten over de privacy gebeurt deur middel van n privacybeleid dat op de webshop te vinden is. En deur middel van t cookiebeleid. Ie kennen vast de pop-ups wel mit de vroag of ie de cookies accepteren. Meer weten over de cookies? Lees t hier.
Voldou ik an mien plichten?
Zörg derveur dat alle informoatie beschikboar is op joen webshop. t Geeft namelk vertrouwen an joen klanten. Mar dan mout ie der wel veur zörgen dat de beschikboare informoatie ok de juuste is. Wil ie zeker weten dat allns klopt en dat ie voldoun an de informoatieplicht en t herroupingsrecht? Nem dan contact mit ons op.