L’e-commerce en Allemagne : à quoi devez-vous penser ?

L’e-commerce en Allemagne peut offrir de belles opportunités pour votre boutique en ligne. Pas seulement une fois que vous avez dépassé le marché néerlandais, mais aussi pour atteindre de nouvelles possibilités et de nouveaux marchés. Il y a un certain nombre de points à prendre en compte quand vous voulez franchir ce pas. Saviez-vous que l’Allemagne est environ neuf fois et demie plus grande et compte environ cinq fois plus d’habitants que les Pays-Bas ? En outre, nos voisins de l’Est comptent parmi les plus grands acheteurs en ligne d’Europe. Cela fait de l’Allemagne un grand marché de vente, et littéralement à côté de chez nous. Mais à quoi devez-vous concrètement penser quand vous voulez démarrer en Allemagne ? Dans cet article de blog, nous mettons en lumière quelques points essentiels.

Enregistrer un nom de domaine allemand

Quand vous voulez lancer une version allemande de votre boutique en ligne, vous voudrez très probablement un nom de domaine .de. Gardez à l’esprit que cela ne se passe pas aussi simplement que d’enregistrer une extension de domaine .nl. Pour un enregistrement .de, une personne ou une entreprise doit être établie en Allemagne. Ce n’est pas le cas ? Alors une personne habilitée à signer, établie en Allemagne, doit être désignée. Chez Webba, nous pouvons enregistrer des domaines .de pour tous nos clients via le service fiduciaire d’Openprovider. Plus d’informations sur l’enregistrement de domaines .de se trouvent sur openprovider.eu.

Un design professionnel pour votre boutique en ligne

Les sites allemands ont en général une image plus formelle et professionnelle que les sites néerlandais. Cela a tout à voir avec la culture d’entreprise allemande, axée sur le professionnalisme, la fiabilité et la ponctualité.

Là où vous vous efforcez, aux Pays-Bas, de créer un site unique d’une manière un peu plus ludique, cela est moins apprécié en Allemagne. On y préfère une présentation de l’information rigoureusement structurée et ordonnée. Le langage sur les sites allemands est aussi souvent formel et professionnel dans le ton. Bien qu’il y ait bien sûr toujours de la place pour la créativité et l’individualité, une approche plus conservatrice est appréciée en Allemagne.

Options de paiement en Allemagne

Contrairement aux Pays-Bas, où iDEAL est un mode de paiement très utilisé et populaire, la situation en Allemagne est un peu différente. Les consommateurs allemands utilisent souvent d’autres options de paiement, qui peuvent parfaitement être mises en place via Mollie, comme :

– Paypal
– Paiement différé
– Carte de crédit

Si vous envisagez sérieusement d’entrer sur le marché allemand et de proposer vos produits ou services à des consommateurs allemands, cela peut certainement valoir la peine d’ouvrir un compte bancaire allemand. En proposant un numéro de compte allemand local, vous créez un sentiment de confiance et de fiabilité chez vos clients allemands. Ils se sentiront plus à l’aise pour effectuer des paiements directement vers un numéro de compte bancaire allemand, plutôt que vers un numéro de compte étranger.

Régime de l’Union : déclarer et payer la TVA

Quand des produits sont livrés en dehors des Pays-Bas, vous êtes redevable de la TVA au pays concerné. Vous pouvez régler cela en vous déclarant auprès de l’administration fiscale néerlandaise. Si vous avez un établissement à l’étranger, d’autres règles s’appliquent et vous devez vous déclarer auprès de l’administration fiscale du pays concerné.

Propriétaire et adresse sur le site

En Allemagne, il est important de placer des informations sur le propriétaire sur votre site. Les visiteurs allemands veulent savoir avec qui ils font affaire et où cette personne est établie. Mentionnez donc, en plus des informations nécessaires sur vous en tant que propriétaire, aussi l’adresse de votre entreprise. Quand des Allemands font affaire avec une partie néerlandaise, une adresse néerlandaise doit figurer sur le site. Cela inspire confiance.

Protection juridique et conditions générales

Quand votre site va livrer à l’étranger, vous ferez bien d’avoir une couverture de protection juridique offrant une couverture dans le pays concerné. En outre, il est obligatoire d’avoir les conditions générales sur le site. Nous recommandons aussi d’avoir votre SEO entièrement en ordre. En Allemagne, on google encore beaucoup quand on recherche un certain produit. C’est pourquoi être bien trouvable est de la plus haute importance.

Traduire

Veillez à avoir une traduction correcte sur votre site. Évitez les programmes comme Google Translate et ChatGPT. Les traductions doivent être exactes et techniquement correctes, sinon le vrai Allemand aura déjà décroché dès le premier bout de texte. Optez donc pour une bonne traduction, y compris des noms de produits.

Prenez le temps d’une bonne préparation

Comme vous le voyez, il y a différents points à prendre en compte en matière d’e-commerce en Allemagne. De la langue aux options de paiement, en passant même par d’autres exigences juridiques. Essayez de bien cartographier les différences et préparez-vous de manière approfondie avant de franchir le pas. Vous avez encore des questions ? N’hésitez pas à prendre contact avec nous. Nous sommes prêts à vous aider.