Vous voulez lancer une boutique en ligne dès aujourd’hui ? Voici comment !

Les achats se font de plus en plus via internet. Cela rend de plus en plus intéressant pour les entrepreneurs de lancer une boutique en ligne. Et ils ont raison : une boutique en ligne présente en effet de nombreux avantages. Ce n’est pas difficile de lancer une boutique en ligne, mais il y a bien quelques éléments à prendre en compte. Découvrez ci-dessous ce que vous devez savoir avant de faire créer une boutique en ligne.

Choisissez vos produits

Le cœur de votre boutique en ligne est bien sûr l’offre. Il est important de réfléchir à la partie de votre assortiment actuel que vous voulez vendre ou non via la boutique en ligne. Si vous souhaitez avoir une boutique en ligne en plus de votre magasin physique, vous pouvez choisir de vendre une partie uniquement en magasin physique et une partie via la boutique en ligne. Demandez-vous aussi si vous voulez proposer un large assortiment ou si vous préférez vous concentrer sur un marché de niche (un bien ou un service qui n’est pas proposé par les acteurs du marché principal).

Formulez votre objectif

Que voulez-vous atteindre avec votre boutique en ligne ? Pour vraiment réussir, il faut savoir quel est le résultat souhaité. Une commande par jour suffit-elle, par exemple, ou n’êtes-vous satisfait qu’à partir d’au moins 10 achats par jour ? Ou souhaitez-vous plutôt augmenter la satisfaction client ? Les objectifs aident à clarifier ce que vous voulez atteindre en tant qu’entreprise sur une période donnée. En fixant des objectifs concrets, les employés savent en effet vers quoi tend l’organisation. Ils peuvent ainsi s’y concentrer et mieux collaborer de manière ciblée. Demandez-vous donc pourquoi vous voulez lancer une boutique en ligne et formulez-en votre objectif. Veillez à bien le décrire de la bonne manière. Vous pouvez pour cela utiliser le modèle SMART : spécifique, mesurable, acceptable, réaliste et limité dans le temps.

Déterminez quel système de paiement vous convient

Pour utiliser un mode de paiement, vous avez besoin d’un acteur qui le propose. Vous pouvez alors vous adresser à un prestataire de services de paiement (PSP), autrement dit un système de paiement. L’avantage d’un PSP est qu’il peut proposer plusieurs modes de paiement, comme iDeal et Afterpay. En tant qu’entrepreneur, vous n’avez donc pas besoin de conclure un contrat séparé pour chaque mode de paiement. Il est conseillé de proposer plusieurs options de paiement. Cela augmente en effet la probabilité que le visiteur finalise une transaction en ligne.

Un exemple de PSP est Mollie, avec qui nous travaillons également. C’est une entreprise fiable et expérimentée qui traite les paiements pour les boutiques en ligne. Mollie offre la possibilité de payer de nombreuses façons différentes (y compris internationales). C’est une entreprise transparente qui garantit un service flexible. Mollie est agréée par la Nederlandsche Bank. De plus, aucune connaissance technique n’est requise pour utiliser Mollie sur votre boutique en ligne.

Réfléchissez si un label de qualité convient à votre boutique en ligne

En tant que propriétaire d’une boutique en ligne, vous voulez que les clients potentiels fassent entièrement confiance à votre entreprise. Plus la confiance envers une boutique en ligne est grande, plus la probabilité qu’un client procède à un achat est élevée. Pour y parvenir, un label de qualité pour boutique en ligne est aujourd’hui un plus. Il existe différents labels de qualité avec différents degrés de fiabilité. Les exigences auxquelles une boutique en ligne doit répondre diffèrent selon le label.

Déterminez votre processus logistique

Les clients achètent des produits dans votre boutique en ligne. L’étape suivante consiste à expédier ces produits au client. Vous pouvez choisir de livrer vous-même au client ou de faire appel à un transporteur pour cela. Les transporteurs les plus connus aux Pays-Bas sont DHL, UPS, PostNL, DPD et Red Je Pakketje. Chaque transporteur applique des conditions différentes et propose d’autres options. Faites votre choix à l’avance : allez-vous assurer la livraison vous-même ou souhaitez-vous faire appel à un transporteur, et si oui, lequel ?

Choisissez votre logiciel de boutique en ligne / CMS

Avant de lancer une boutique en ligne, vous choisissez un système de gestion de contenu (CMS), autrement dit un système de gestion de site web. Vous pouvez le voir comme le fondement de la boutique en ligne. C’est une plateforme en ligne sur laquelle votre boutique en ligne est construite, gérée et mise à jour. Les cinq systèmes les plus populaires sont WordPress, Drupal, TYPO3, ProcessWire et ExpressionEngine.

dotsolutions a développé son propre CMS pour l’utilisation de sites web et de boutiques en ligne : dotcontent. Les avantages de dotcontent sont la sécurité et la possibilité d’extension. La plateforme peut ainsi être étendue selon les besoins. Ce CMS est principalement utilisé pour les sites web complexes.

Déterminez si vous souhaitez des avis sur votre boutique en ligne

Tout comme les labels de qualité, les avis permettent aux clients d’avoir davantage confiance en une boutique en ligne qu’ils ne connaissent pas. En publiant des avis, une entreprise dégage de la transparence. Les consommateurs s’y habituent. Et plus la confiance envers une boutique en ligne est grande, plus la probabilité qu’un client procède à un achat est élevée. De plus, vous recevez un retour direct et obtenez une bonne idée de la façon dont les clients perçoivent votre entreprise. Vous pouvez placer différents types d’avis sur votre site, comme des textes avec photo, des avis Facebook, des recommandations LinkedIn et des avis Google.

Tenez compte des lois et réglementations

« Last but not least » les lois et réglementations. En tant qu’entrepreneur, vous y êtes beaucoup confronté. Votre entreprise et vos produits doivent également respecter différentes règles. Il existe aussi suffisamment de lois européennes et néerlandaises auxquelles votre boutique en ligne doit se conformer. Celles-ci sont surtout conçues pour protéger le consommateur et rendre les achats en ligne sûrs et attractifs pour lui.